近年来，新泰市坚持以人民为中心的发展理念, 围绕建设法治政府的目标，将政务服务标准化建设作为持续深化落实“放管服”改革和“一次办好”改革的重要抓手，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的“新泰好·泰好办”政务服务品牌，为全国政务服务标准化工作提供可复制、可借鉴、可推广的“新泰样板”。

标准先行，构建高效服务机制

按照“简化、统一、协调、优化”的标准化原则，构建“通用基础标准为指导、以服务提供标准为核心、以管理标准为保障、以岗位工作标准为支撑”的政务服务全程标准化体系，对政务服务事项进行标准化梳理和颗粒化拆分，建立《岗位操作规范》《服务提供指南》“双向规范”，基本实现“标准全覆盖、管理全规范、服务全方位、满意全过程”目标。“新泰标准”已成为全国政务大厅 规范运行和标准化建设的“蓝本”。

聚力改革，创新集成服务模式

坚持“让群众只进一个门、找一个窗，最多跑一趟，办成要办的事”，将标准化手段与政务服务改革创新相结合，实施“三集中三到位”“一窗通办一次办结”“贴心代办一次办好”等一系列改革，做到政务服务事项“应进必进、能进全进”，大厅之外无审批。按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务模式，实施告知承诺、容缺受理、信用审批等服务，实行并联办理、协同推进、直通快办、全程代办。积极探索建立政务服务“好差评”体系，聘任政务服务“啄木鸟”专员，全面推行窗口“无否决权制”，设立“挑错找茬”窗口，企业群众办事更加便捷高效，服务更加热情周到。

再造流程，优化提升营商环境

围绕打造法治化、便利化、透明化营商环境。在企业开办方面，设立企业开办专区和专窗，实现企业注册全程电子化和新开办企业免费刻制公章。积极探索“企业开户+全程代办”服务、一业一证等改革，极大提高了企业开办便利化。在不动产登记方面，实行信息共享集成、流程集成、人员集成，持续减材料、并环节、压时限，推行“网上申报、网上缴税、现场核实、即时出证”，做到不动产登记“不出门、零跑腿”。在项目审批方面，在全国率先实行市级领导现场办公制度，实行“一个重点项目、一个最优流程、一人专业代办、限期交证书”模式，落实重大投资项目“绿卡”制度。在全省率先探索实施区域勘探评估和分段施工许可，实行“一窗受理、集中转办、一窗出证”，创新联合会审、联合踏勘、联合验收等工作机制，助推项目建设高效审批。

深度融合，建设智慧政务大厅

在事项标准化梳理的基础上，加快标准化和信息化的深度融合，推动服务从“线下跑”向“网上办”。建设24小时自助服务区。开发综合自助服务一体机，实现自主申报、便民查询、证明打印、自助缴费、远程协助、同城通办。建设大数据管理平台，实现市乡村三级政务服务运行情况在线监测，真正把服务送到群众家门口，实现了“群众不用跑，事也能办好”。