法律援助案件质量是法律援助工作秉承于法、取信于民的生命线。泰安市法律援助中心在市司法局领导的大力支持、精心指导下，多措并举，不断强化法律援助案件监督管理，持续提升法律援助办案质量。在由省司法厅组织开展的2019年度全省法律援助案件质量评估活动中，我市以总分第一名的佳绩在全省16个地市中拔得头筹。

一、建章立制，健全法律援助办案标准

泰安市司法局高度重视法律援助工作，将法律援助工作列入司法行政重点工作之一，强化督导措施，全力推进我市法律援助工作。市法律援助中心认真贯彻落实司法部《办理法律援助案件程序规定》，细化案件办理质量标准，明确各个环节的职责、任务、程序、完成期限及质量要求，从源头上保障法律援助案件的质量水平；制定统一的法律援助格式文书，标准化文书格式、要素、内容，确保法律援助案件办理的规范性、完整性；通过公示投诉电话、发放宣传手册等形式公开法律援助案件办理制度和流程，畅通投诉途经，自觉接受群众监督。

二、专业化质量评估，建立法律援助律师专家人才库

按照“择优聘用、优先分配、动态管理”的原则，建立泰安市法律援助案件质量同行评估专家库，建立刑事辩护法律援助律师人才库，让专业人员参与法律援助案件质量的评定，评审成绩在司法行政网和律协网站公示，促进社会律师提升法律援助案件质量；加强对法律援助律师办案技能和执业纪律的培训，提升法律援助律师专业能力，让律师能高质量办理法律援助案件；实行多重激励政策，定期将法律援助优秀典型事例向省司法厅、国家司法部推荐，并通过网络、报刊、《法治泰安》电视专栏等媒体平台进行宣传报道，增强律师参与法律援助工作的归属感和荣誉感，提升律师办案的积极性。

三、动态监管，强化案件质量管理

对于重大社会影响案件、疑难复杂案件、群体性敏感案件，集体讨论，重点督办，降低办案风险，提高办案质量；通过旁听庭审、征询办案机关意见、大案要案重点关注等方式，了解和监督案件办理工作；落实案件回访制度，通过回访当事人多角度了解办案律师服务态度、工作效率、执业水平、执业纪律等情况，教育和引导每名法律援助律师在每一个法律援助案件中，都必须严格遵守法定程序和执业规范，提供符合标准、优质高效的法援服务。

四、严格归档，落实案件质量评查

建立案卷档案检查制度，及时评查、记录案件办理质量。对归档不规范的卷宗及时修正整改；审查案件的起诉状、上诉状、答辩状、代理词、辩护词等法律文书中案件事实归纳及法律运用是否正确，全面、客观了解律师的办案态度和质量；定期组织开展法律援助案件质量评查，围绕律师承办案件的合规性、专业性等方面细致评查，集中梳理汇总问题，提出相应解决对策，增强案件质量意识。

泰安市法律援助中心将以此次全省法援案件质量评估为新起点，以市局党委工作部署为着力点，以提高社会认可度、群众满意度为落脚点，以新的工作作风、新的工作标准推动我市法律援助工作全面提升。