泰山区司法局以提高公共法律服务水平，让群众获得优质、高效、便捷、普惠的公共法律服务为目标，以稳步实施对公共法律服务中心升级改造、不断提升运行管理质效、切实增强服务职能为抓手，全力推进公共法律服务“升级版”，取得显著成效。泰山区法律援助中心先后荣获“全国法律援助工作先进集体”“平安山东建设先进集体”等荣誉称号。

聚焦群众诉求，推进法援服务全链条。依托区公共法律服务中心实体平台，严格落实“告知承诺制”“首问负责制”“容缺受理”等制度，提升服务水平。依托“12348”“法援在线”等线上平台，实现咨询、申请、投诉处理“一网办”“当日办”。依托乡镇（村居）工作站点，提供便民服务自助查询一体机、服务满意度评价器等服务设备，搭建起区、街道（乡镇）、村（社区）三级服务网络。“坚持数字赋能，实现法律援助全程网通办”荣获“全省政法系统提升全民数字素养与技能创新实践案例”。去年以来，办理法律援助案件2973件，为犯罪嫌疑人、被告人提供法律帮助1357件，接待来电来访3219人次，提供法律咨询3597人次，为群众挽回经济损失500余万元。

聚焦机制创新，推进刑事辩护全覆盖。深化刑辩全覆盖试点工作，出台实施办法，建立检援衔接长效机制，实现刑事案件审查起诉和审判阶段律师辩护率、值班律师帮助率100%。积极探索“法援+”模式，在全市率先推广法律援助参与轻微刑事案件和解工作。法援+检察，联合打造“数智法援”智能协同平台，实现刑事案件律师辩护当日“立转立收立办”。法援+调解，法援律师参与诉源治理，建立起援调对接多元化纠纷解决机制。法援+救助，对因案致贫致困无法通过诉讼及时获得赔偿的刑事被害人提供司法救助。试点以来，全区办理刑事法律援助案件3563件，值班律师提供法律咨询4329人次。“构建全方位立体化刑事法律援助体系”经验被司法部点赞并在全国进行推介。

聚焦提质增效，推进案件管理全流程。根据专业性、办案经验、职业年限等特征，在全市范围内招募组建“刑事”“民事”法援律师库，全面推行“全程跟踪评查、案件集中评议、质量效果挂钩”的案件质量监督机制，综合运用同行评估、庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见、受援人回访等措施，强化案件质量管理，促使承办律师端正服务态度，提升办案质量，提高法律援助的社会满意度。开展“乡村振兴法治同行”“法律援助进万家”等专场活动179场次，畅通农民工、妇女儿童、军人军属等特殊群体法律援助绿色通道，实行优先受理、优先审批、优先指派，提供“一站式”服务，打造“法援护苗”“法援暖军心”“法援惠民生”品牌，多项工作走在全省全国前列。