“东庄郕城有嘉禾，化解家事乐呵呵。”走进宁阳县东庄镇“郕城嘉禾工作室”，这句温馨的口号格外醒目。这里是东庄镇今年重点打造的家事纠纷化解“一站式”服务阵地，也是当地群众解决家事烦心事的“终点站”。家事纠纷虽小，却连着千家万户的安宁。为深入推进基层治理体系和治理能力现代化，东庄镇整合综治、司法、公安、法庭、妇联、民政等十余个部门资源，成立“郕城嘉禾工作室”，聚焦婚姻矛盾、婆媳纠纷、家庭暴力、未成年人抚养监护、老人赡养及其他家庭矛盾六大领域，构建起“受理登记—分级调解—跟踪回访—风险管控—归档总结”全流程闭环工作机制，实现家事纠纷“一站式受理、全链条调处、多部门联动”。

七条渠道“兜住”群众家事诉求

“家里的事闹到法庭，费时费力又伤感情。现在有了工作室，不用跑远路，在家门口就能把问题解决了。”一位刚在工作室接受调解的群众感慨道。

为实现矛盾隐患早发现、早介入，工作室建立了“七渠归一”的线索收集网络：依托村（社区）网格员日常排查上报，派出所警情转办，人民法庭诉前转办，妇联、民政等职能部门线索转交，12345政务服务热线转办，信访渠道转办，以及山东省矛盾纠纷多元化解平台线上报送。所有渠道归集的矛盾线索统一由工作室受理登记，当日完成分流，简易纠纷当场安排调解，复杂纠纷24小时内启动调处程序。

东庄司法所副所长、工作室主任赵文强介绍，工作室成立以来，已成功调处各类家事纠纷30余件，涉及金额40余万元。 

专家“把脉会诊” 法理情融合解心结

家事纠纷往往夹杂着情感纠葛和利益冲突，单纯讲法条很难真正化解。为此，工作室组建了东庄家事纠纷调解专家库，吸纳法官、公安民警、执业律师、心理咨询师、妇联干部、资深人民调解员、乡贤老党员等各类人才，根据纠纷复杂程度精准匹配调解力量。

在近期成功调解的一起赡养费纠纷中，工作室的调解能力得到了充分验证。86岁的王品兰老人因年事已高、生活难以自理，三个儿子在赡养方式上产生分歧，经村委会和镇调委会多次调解未果。案件起诉至宁阳县人民法院后，经法庭引导，转入工作室开展诉前调解。宁阳东庄法律服务所主任、工作室副主任李光霞作为原告代理人，联合法官王永军共同组织调解，从法律义务和家庭亲情两个层面耐心疏导，最终促成各方达成调解协议：三子自2026年4月起每人每月支付赡养费500元，老人跟随次子居住生活，医疗费由三子平均分担。协议签订后，一家人重归于好。

另一起彩礼归属纠纷中，工作室同样展现了化解复杂家事矛盾的专业水平。女儿起诉母亲要求返还彩礼12万元，双方情绪激烈、亲情濒临破裂。工作室调解员深入研判后认为，彩礼应理解为男方家庭以结婚为目的对包括出嫁女儿在内的女方家庭的赠与，父母与女儿共同享有利益。经多轮“面对面”“背靠背”调解，最终促成母女和解，母亲返还女儿彩礼10万元、保留2万元利息，家庭关系得以修复。“以前觉得打官司才能解决的事，没想到在工作室就化解了，还不用跟母亲撕破脸。”当事人感慨地说。

此外，工作室还成功调解了一起涉及非婚生子女抚养的同居关系纠纷。在调解员刘东旭的主持下，双方就子女抚养权、抚养费支付、债务承担等达成一揽子协议，有效保障了非婚生幼女的合法权益。

东庄镇妇联主席张倩倩同志表示，家庭是社会的细胞，家事调解不仅是化解矛盾，更是为了修复关系、守护亲情。工作室运行以来，东庄镇妇联充分发挥密切联系妇女群众的优势，积极参与婚姻矛盾、婆媳纠纷、家庭暴力等涉妇女儿童权益案件的调处，累计参与调解案件10余件，有效维护了妇女儿童合法权益。上述案例充分体现了工作室“调解优先、多元共治”的工作理念。

闭环管理让矛盾“案结事了人和”

调解不是一调了之，关键要看协议能不能落实、矛盾会不会反弹。工作室建立了跟踪回访和风险管控制度——纠纷调解完成后7至15个工作日内，工作人员会进行跟踪回访，核实协议履行情况。对存在反复苗头的纠纷，及时跟进二次干预。对识别出的高风险家事纠纷，启动多部门24小时应急联动机制，落实动态巡查、心理干预、临时庇护等管控措施，严防极端事件发生。

“家事纠纷化解，化解的是矛盾，弥合的是亲情，守护的是万家灯火。”东庄镇党委书记刘恒桥同志表示，下一步，工作室将继续深化多部门联动机制，持续提升调解专业化水平，把“郕城嘉禾”打造成群众信赖的家事服务品牌，为建设更高水平的平安东庄、法治东庄贡献力量。