赵业刚，男，汉族，中共党员，44岁，现任山东能源新矿集团协庄煤矿人民调解办公室主任，从事调解工作21年。自任职以来，始终坚持以人为本、以情动人的调解原则，不断强化学习，提高业务素质，创新调解方法，及时化解、调处各类矛盾纠纷1129起，参与调处化解重大矛盾纠纷98起，防止群体性事件59起，涉案金额1200余万元，其调解成功率、协议履约率达99%，未出现有责投诉等情况。在他和单位调解委员会共同努力下，企业利益和职工群众合法权益得到有力维护，为“平安和谐矿区”建设做出了积极贡献。

个人主要荣誉：被山东省司法厅记个人二等功并被授予“最美调解员”提名奖、被泰安市公安局记个人三等功2次、被泰安市综治委评为综合治理先进个人、被山东能源新矿集团评为劳动模范、优秀共产党员等。

在山东能源新矿集团协庄煤矿的十里矿区，活跃着这样一个人，他坚持深入工区、车间、社区，走家串户与职工群众促膝谈心、拉家常，及时排查化解一起起矛盾纠纷。他就是立足平凡岗位，履行光荣职责，被矿区职工家属称为“和事佬”的协庄煤矿调解办主任赵业刚。

抓矛盾化解，创新调解方法。通过多年工作实践，他总结出了“1+1”秘诀，即：“公心”+“攻心”。 他常说“调解纠纷要有公心，法律面前没得商量，谁来说情都一样。法律就像钢针，任何人不可逾越，真情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾”。 除准确运用法律法规外，他更注重以情感人，以理服人的调解方法。在调解纠纷过程中，讲亲情、讲友情、讲乡情。正因为会“攻心”，那些看似“死结”的难案，到了他手里，也终会松动打开。2014年6月，山东新兴物产公司来矿购煤与当地运煤车队拉发生纠纷。面对巨大的经济利益，双方互不相让，矛盾进一步激化，在矿西南门外与运煤车队对峙，流血事件一触即发，严重影响了煤矿正常的煤炭发运秩序。赵业刚充分认识到问题严重性，立即介入，带领调解办工作人员赶到现场，面对剑拔弩张的局面，他没有退缩，威严地大喝一声：“住手别冲动，有事好商量”，双方在场的80余人一下子被震住了，现场态势得到有效控制。同时，他积极联系汶西派出所、小协派出所、当地宗教人士，展开调查落实，问题得到妥善解决，从而避免了一起涉及民族问题群体性事件的发生，更保障了矿井正常的煤炭发运秩序，维护了企业利益。

特别是从去年以来，煤矿行业效益下滑，职工工资拖欠，职工生活困难，矛盾纠纷增多，赵业刚设身处地为职工着想，以真情动人，做职工群众的服务员。他采取灵活多变的调解方法，动之以情，晓之以理，喻之以法，以法服人，用真情化解矛盾，用真诚感化当事人，认真调处每一起纠纷。针对纠纷的性质、调解的难易程度和当事人个性、思想状况的差异，注重调、防结合。为提高调解能力，他翻阅大量法律法规，熟悉各类规定制度，不断加强学习，个人工作能力和业务素质不断提高，为做好调解工作打下了坚实基础。他注重预防为主，总是亲自带领调解办人员积极开展大走访活动，排查职工群众关心的热点、难点问题。他还以创建楼道文化为契机，加强邻里和睦，以文化广场为阵地，促进党群、干群沟通交流，以社区文化一条街为载体，培养社区群众的法律意识。几年来，他共调解各类矛盾纠纷1129起，参与调处化解重大矛盾纠纷98起，防止群体性事件59起，涉案金额1200余万元，调解成功率、协议履约率达99 %，未出现有责投诉等情况。在他的努力下，协庄煤矿杜绝了民转刑案件、实现了无群体性上访、无重大刑事案件、无重大治安案件、无社区矫正人员重新犯罪的工作目标，矿区呈现出风正气顺、平安和谐的浓厚氛围。他也依靠忘我的工作，贴心的服务，赢得了矿区职工群众的信赖。现在，社区老大爷、老大妈只要见了他，都抢着跟这个“和事佬”拉拉呱。

面对职工群众，他牢记自己的承诺：“做人民调解员，就要依靠人民群众，相信人民群众，为人民群众服好务，永远把矿区职工家属的平安放在第一位。”一句话，道出了这位矿山汉子的赤子情怀……