为确保“我为群众办实事”活动扎实有效开展,宁阳县法律援助中心以党史学习教育和司法行政队伍教育整顿为契机,不断整合资源,实现让群众少跑腿、数据多跑腿,不断提升群众的满意度和幸福度。
线下窗口“一站式”服务,让群众少跑腿。在县民生园一楼设立了省级规范化法律援助便民服务大厅,窗口服务功能齐全,设有咨询接待岗、受理申请岗、律师值班岗、电话咨询岗、私密谈话的“馨语室”“法律援助视频接待平台”,将咨询、受理、审批、指派等服务集中到一处,对材料齐全且符合法律援助事项范围和经济困难标准的案件申请要求即时受理,简化申请受理程序。便民服务大厅内设大屏幕,滚动播放法律援助宣传片、法律小知识,为群众提供“一站式”援助服务。同时在便民窗口安装服务评价系统,受援人、咨询群众能够即时对岗位服务质量进行评价,接受群众监督。
线上“法援在线”网上服务,让数据多跑腿。在市局的统一部署下,2021年我县启用“法援在线”综合管理平台,法律援助案件从申请、登记、办理到电子归档整套业务流程都可实现线上办公。法援中心受理案件后,群众能够查询到自身案件的办理;律师和法律工作者能够切实把握援助案件的进展,实现了法律援助业务网上办、掌上办。有法律援助需求的群众可自行关注“法援在线”公众号,也可通过法律援助联络员,即各村法律顾问协助网上申请,实现了让数据多跑路,群众和承办人员少跑腿,真正实现了服务为民。