卡点设岗，定点宣传，容缺受理，跨域通办，全域指派，掌上申请，云端服务，这是泰山区法律援助中心根据常态化开展疫情防控的要求出台的便民措施。2022年年初以来，泰山区法律援助中心认真贯彻落实市、区关于疫情防控的各项工作部署要求，充分发挥职能优势，始终把常态化疫情防控作为重要政治任务常抓不懈，引导各法律援助站点在做好疫情防范的同时，调动法律援助各类资源，竭力为群众和企业提供“随时随地随身”法律援助服务，助力经济社会平稳健康发展。今年以来，共接听来电咨询1784人次，提供法律援助1659件，涉及金额1000余万元。

一是防控疫情“线上线下”两手抓。通过微信公众号、张贴告示等方式引导群众通过拨打“12348”热线进行法律咨询或通过“爱山东”APP、“法援在线”微信公众号等进行“掌上办”申请法律援助，减少聚集。疫情期间，通过热线、网络解答咨询76件，线上受理申请50件。疫情防控期间，线下各法律援助窗口坚持预约服务，各法律援助窗口备齐防护用品，坚持对每位来访人员实行“三看一测”，提供消毒液，建立完善每日疫情台帐，做到每天清洗消毒，确保防护安全。

二是援助服务“随时随地”不断线。疫情期间，全区各法律援助站点安排律师和工作人员电话或网络值守，实体窗口、网络平台、热线服务均有专人负责，确保法律援助不断线。同时，教育引导工作人员密切关注疫情动态，遵守组织纪律，做好自身的疫情防范，要求工作人员在岗期间全程佩戴口罩，注意做好个人防护。

三是卡点设岗“定点宣传”优服务。疫情发生之初，泰山区法律援助中心第一时间落实包保责任制，在4个社区1个高速路口卡点设岗，同步张贴线上办理公告，摆放《法律援助法》宣传展板，安排专人参与疫情防控执勤工作，确保居民疫情期间的法律需求。法律援助志愿者充分发挥卡点值守作用，在协助社区做好核酸检测工作的前提下，同步开展定点宣传，变被动受理为主动出击，组织专业法律援助团队利用执勤便利开展“法援惠民生，助力疫情防控”专项宣传，对疫情期间群众日常工作和生活中遇到的法律问题，提供更精准、更有针对性的服务，引导群众认真落实疫情防控措施，理性维权，大力推广法律援助“在线办”“掌上办”。

四是涉疫案件“特事特办”高效率。区法律援助中心为涉及疫情确实需要法律援助的紧急事项实行“特事特办”开通了“绿色通道”。如某河南籍工人高某因疫情原因无法如期来泰，其亲属因处在封控区无法前来为其代办，面临诉讼期间届满，且申请材料不齐全的紧急情况，区法律援助中心“特事特办”远程指导当事人通过微信在线上提出申请，同时为其开辟了“绿色通道”，以容缺受理、跨域审批、全域指派的方式当日及时解决，目前该案已进入法庭调查阶段。向高某这样通过掌上申请，享受云端服务的受援人还有很多，这是泰山区法律援助中心推行跨区法律援助申请异地受理，“跨域通办、一体化指派”模式的一次缩影，旨在持续为群众少跑腿从而减少诉累，传递爱心与法治正能量。