2021年，在市委、市政府坚强领导下，市信访局坚持以习近平法治思想为指导，认真贯彻落实法治建设部署要求，“搭襻躬身挑重担、倾情倾力解民难”，依法依规做好各项工作，全力以赴“为民解难、为党分忧”。年内，市信访局被省委、省政府表彰为建党100周年安保维稳工作表现突出的集体，被市委、市政府表扬为2020年度市直机关绩效考核先进单位、抗击新冠肺炎疫情先进集体，被市委表彰为先进基层党组织，被市直机关工委表扬为创建模范机关先进单位、党建规范化标准化建设先进单位，连续9年被评为省级文明单位。在2021年全省信访工作考核中，我市被评为优秀等次。推进法治政府建设有关情况：
一、精心部署推进。局党组将法治建设作为全局重点工作，切实加强组织领导，健全完善领导小组，充实人员力量，明确工作责任；定期召开会议，调度工作进展，研究解决问题，为工作推进提供了有力的组织保障。局主要负责同志认真落实法治建设“第一责任人”职责，及时传达上级安排部署，明确工作目标，细化分解任务，落实推进措施，做到与业务工作同安排、同落实、同检查，确保工作有力有效开展。
二、强化法治教育。一是认真组织全员学法。制定《理论学习安排意见》，把习近平法治思想和《宪法》、《信访条例》、《民法典》等法律法规，列入局党组理论学习中心组和局机关集体学习内容。11月底组织全局干部职工参加国家工作人员网上法治能力考查测试，全部通过。二是积极宣讲信访法规。10月中旬，按照市委、市政府“领导干部上讲台”要求，局主要负责同志到市委党校，为秋季班140多名学员作了专题辅导报告，引导各级各部门广大干部各负其责、依法依规做好信访工作。局一名副局长，在全市“乡村振兴大培训”“村两委干部培训”等班次上授课。11月24日至26日，举办全市信访干部培训班，进一步提升广大信访干部法治素养、履职能力和为民服务水平。三是加大信访法治宣传力度。从2019年底开始至今，市信访局、市公安局联合，在泰安电视台黄金时段每天播出敬告，教育引导群众“依法有序信访、合理表达诉求”。2021年5月份，组织开展“信访法治集中宣传月”活动，市县乡村“四级联动”，多种宣传形式“百花齐放”，营造了依法信访的浓厚氛围。
三、落实法治措施。坚持科学民主依法决策，对信访视频系统升级改造、举办全市信访业务培训班等行政决策事项，严格参照《重大行政决策程序暂行条例》相关规定执行。落实法律顾问制度，与山东瀛众律师事务所签订法律事务综合服务合同，对重大信访问题开展法律论证，听取法律意见，积极推行公职律师制度。加强对全局干部廉政教育和监督管理，层层签订《党风廉政建设责任书》，健全完善岗位廉政风险防控体系；严格落实《山东省信访干部“八严禁”》，坚守依法依规办事的行为底线。近年来，全局没有发生任何违规违纪问题。
四、依法履职尽责。坚持以建设“党委政府放心局、人民群众满意局”为目标，抓班子、带队伍，全局上下形成了“团结拼搏、甘于奉献，担当作为、奋力争先”的浓厚氛围，有力推动全市信访工作整体水平不断提升。一是信访突出问题化解成效显著。以党史学习教育“我为群众办实事”为载体，深入推进信访突出问题攻坚化解，一大批群众“急难愁盼”信访问题得到妥善解决。二是信访事项办理“群众满意”。国家信访局纳入满意度评价的信访事项，群众对信访部门和责任单位的满意率分别为92.29%、90.39%，均列全省前3位。三是践行“信访问题面对面，干群关系心连心”工作模式结出硕果。结合学党史“为民办实事”，协调指导肥城市仪阳街道又创新推行了“有事您来说，剩下我解决”工作机制，进一步完善“面对面，心连心”工作模式。同时，协调督促各县、乡全面推行，“夯基础、抓基层，信访问题不上行”的效果不断显现。该做法，在新华社《高管信息》《山东要情动态》刊发，市委、市政府主要领导分别作出批示。
2021年，我局推进法治建设工作取得了一些成绩，但与市委、市政府要求和人民群众期盼相比还有一定的差距。2022年，将深入贯彻落实习近平法治思想，认真学习贯彻党的十九届六中全会和党的二十大精神，严格按照市委、市政府部署要求，紧紧围绕中心、服务大局，登高望远、奋力争先，全力以赴做好各项工作，更好地服务泰安高质量发展。突出做好四项工作：
1.加强学习，提高站位。坚持以习近平法治思想为指导，认真学习贯彻落实中央和省、市委关于法治建设的各项部署要求，进一步提高对法治建设工作重要性、长期性的认识，推动全市信访系统运用法治思维和法治方式谋划、推进工作，切实把法治建设成果转化为更好服务群众、推动高质量发展的强大动力。
2.强化措施，依法履职。全面落实信访部门职责清单制度，压紧压实责任，推动工作开展。严格依法制定规范性文件，并加强规范性文件备案审查和清理。深入推进诉访分离、依法分类处理等改革举措落实，用《信访工作条例》规范和改进信访工作。坚持以“事要解决”为根本，扎实推进信访问题“一次办好”，进一步提升群众满意度和信访公信力。
3.持续用力，强化宣传。扎实组织开展《信访工作条例》集中宣传活动，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
4.担当作为，奋力争先。坚持以建设“党委政府放心局、人民群众满意局”为目标，继续大力弘扬“团结拼搏、甘于奉献，担当作为、奋力争先”的优良作风，更好地“为民解难、为党分忧”，为全面开创新时代社会主义现代化强市建设新局面作出更大贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。