近日，七十多岁的杜某手持一面写有“伤害求偿疑无路 司法援助暖人心——敬赠肥城市司法局王桂苹主任”的锦旗走进肥城市司法局公共法律服务中心，对“12348”法律服务专线主任、法律援助中心专职律师王桂苹表示感谢。

杜某和妻子齐某来自吉林省蛟河市，2020年9月14日，齐某被电动三轮车撞伤，经交警部门认定对方承担事故全部责任。齐某出院后就赔偿问题委托律师起诉，2021年1月22日，经肥城市人民法院主持达成调解，对方一次性赔偿各项经济损失8万元且已赔偿到位。但自法院调解后，齐某伤情一直未痊愈，生活不能自理，又花费大量医疗费，且在达成调解之前，事故对方多次表示家里很穷，没有赔偿能力，还说齐某是碰瓷。杜某认为自已是在受到欺诈和被激怒的情况下签署的调解协议，8万元赔偿远不能弥补齐某的经济损失，想要撤销调解书，重新诉讼。鉴于自己法律知识的欠缺，2021年2月，杜某来到肥城市公共法律服务中心进行法律咨询，王桂苹律师接待了他。王律师耐心阅读了他带来的交通事故认定书、起诉状、调解书等资料，以专业的法律知识向其解答了相关法律问题，告诉他可以通过撤销调解书的形式主张权利，但由于调解书是其自愿签署的，无证据证明存在欺诈、胁迫、重大误解或显失公平，很难撤销，很可能会败诉。杜某坚持诉讼，于是王律师又指导他写诉状，帮助他网上立案，从此与杜某结下了不解之缘。

杜某所诉之案如王律师所料败诉了，但杜某不服，又上诉、申诉，就交通事故案件几次重复诉讼。在半年多的时间里，几乎隔两三天就来找王律师咨询、理论一番，有时来请教某些法条的运用，有时让王律师给修改诉状、帮忙立案，甚至把王律师的书借回家。杜某陷入自设的死角不能自拔，而王律师每次都能热情接待，不厌其烦地给他答疑解惑，杜某非常感动，有时甚至自己都觉得不好意思再来麻烦王律师，但王律师说：“没关系，为人民服务是我们的本职，这都是我们应该做的。”杜某戏称自己是个老调皮，说：“儿子不支持他，朋友也因这个事不愿意理他，只有王律师从来没有不耐烦，不知道该怎么感谢才好。”于是就给司法局局长写了表扬信，并专程送锦旗以示感谢。

一番感谢之言，一封表扬信，一面锦旗，无不彰显了老百姓对我们法律援助工作的认可，对我们法律援助工作人员的认可。法律援助助危解困，服务人民，成为人民的解心锁，真正架起了政府和人民之间的联心桥。老百姓对法律援助、法律咨询工作充分认可，遇事找法、问问“12348”成为他们的口头禅，也因此使得法律咨询数量逐年上升。近年来，肥城市法律援助中心累计接待来电、来访法律咨询达5000多人次，受到老百姓的好评。