“我年纪大了，行动不方便，离泰安又远，没想到公证员能大老远的到家里来帮我办理，我等了几十年的房产证终于要盼到了，真是太感谢你们了。”烟台市蓬莱区79岁的王奶奶紧紧地攥着泰安市岱宗公证处公证人员的手感激道。

王奶奶是某能源集团山东石横公司的一名退休职工，7月15日，在王奶奶蓬莱区的家中，市岱宗公证处公证人员跨越460多公里上门为她办理了委托公证事项，让年事已高的王奶奶可以免受奔波之苦，在家坐等不动产权证。

说起这段上门服务事件的原由，还得从今年2月份说起，为了妥善解决困扰职工多年的住房确权问题，石横公司与市岱宗公证处专门签订了公证法律服务协议，由市岱宗公证处统一为石横公司职工办理房产委托、继承类公证，共涉及职工房产2069套。

为圆满完成石横公司的公证服务项目，岱宗公证处专题召开项目推进会，研究制定方案措施，最终确定了包括人员、车辆和公证书在内的“三优三保”服务方案。人员优先是党员干部带头，积极分子补充，组建“1+3+2”的3组服务团队，即1名公证员、3名业务助理、2名行政后勤人员，团队一周一轮换，接力服务，周末无休，保障服务人员不断档；车辆优先是指定便民服务车为项目专用车，每天往返泰安和石横两地，保障服务时间不减缩；优先出具公证书是指当天受理，次日出具公证书，保障房产代理中介能在第一时间为职工办理不动产权证。

今年3月份疫情紧张期间，石横公司实行封闭管理，岱宗公证处党支部书记、业务主任张燕华带队赴石横公司封闭工作21天，来保障公证服务活动的正常运转。“我们刚来石横的时候，桃树才发芽，本想着能有机会去看看桃花。结果整个封闭管理期间，每天早上6点出家门到单位统一乘车，8：20准时到达石横工作场地等候当事人，晚上7点到家，风雨无阻。现在桃子都熟了，在桃也没见到一片桃花。”这成了公证员助理李敏在石横活动时唯一的遗憾。

“岱宗公证处确实帮助我们解决了大问题。”据石横公司后勤管理部项目负责人赵瑛介绍，公司统一办理职工宿舍房产证困难重重，因为职工尤其是退休职工现居地比较分散，分散在全国各地，且很多人都因年龄较大出门不便，再加上疫情的原因，让他们回公司来办理相关手续比较困难。岱宗公证处来到公司驻点，并根据职工实际情况，不分居住地点上门办理公证的行为，赢得大家好评。

据了解，截至7月中旬，市岱宗公证处已累计为石横公司办理委托公证1600余项，涉及泰安、石横、济南、烟台、蓬莱等地市4500余人，后续还将继续为在聊城、菏泽、临沂等地的职工开展上门公证服务。

事实上，今年以来，能享受到岱宗公证处上门办理业务等优质服务的企业并不止石横电厂这一家。1月，岱宗公证处与山东云谷建筑工程有限公司签订常年公证法律服务协议，为该集团及旗下14家分公司提供公证法律服务及法律咨询。截至目前，累计提供证据保全等公证服务13次，保全工资发放500余万元。2月，岱宗公证处与中国人民财产保险公司泰安市分公司签订公证法律服务协议，为其提供“安全驾车无违法 人保豪礼送不停”抽奖活动现场监督公证。3月，岱宗公证处又与济南汇众房地产经纪有限公司泰安分公司签订公证法律服务协议，为徂徕镇中心社区公证分房396套，保障了分房过程的公平公正。

疫情以来，市岱宗公证处多措并举便民利企，在服务经济、服务社会、服务民生中，提升公证服务温度。岱宗公证处创新公证服务，实行点对点、一对一的蹲点公证服务；开展“全省通办”“跨省通办”公证事项，与全市10家律师事务所联合，打造“公证+律师”“一站式”服务新模式；依托微信公众号、“公证云”等线上平台，提供线上服务537次。

岱宗公证处还专门开通便民咨询热线和老年人公证法律服务热线，让企业负责人和居民能随时联系到公证处，截至目前共接到来电2013次。同时在泰安市民之家、高新区政务服务中心设立公证服务窗口，岱宗公证处选派业务骨干进驻，实现公证事项与相关审批业务协同办理。通过这一系列举措，进一步夯实了服务企业的桥梁纽带、强化了服务社会的公证保障、提升了服务民生的温度质感，助力企业、市民复工复产提速增效。

“把公证服务的窗口前移，哪里有需求，服务就跟进到哪里，当好企业和群众‘有呼必应’的‘店小二’。”泰安市岱宗公证处负责人表示，他们将零距离倾听民声、为企解忧，把利企便民的公证法律服务新场景新体验带到群众身边，让群众感受到公证的温度。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一 魏巍】