“旅游发生的事,当天就给解决了,既没有耽误行程,也没让烦心事破坏旅游的好心情。”近日,一名游客打电话向道朗镇法律服务所主任、泰安市二级人民调解员王祥生道谢,感谢他周六周天,及时帮助化解自己与民宿商户之间的矛盾。
2019年,泰安市岱岳区道朗镇“九女峰”片区被列为山东省乡村振兴齐鲁样板示范区。近年来,示范区通过产业发展创新“土里生金”和“生态变现”2条路径,一千余名村民实现家门口就业,近百户村民开办农家乐,6000亩果园变身26个采摘园,完成了乡村变景区,农舍变客舍,劳动变体验,农产品变商品的巨大转变。随着产业发展和人流的增多,矛盾纠纷问题也随之多了起来。
岱岳区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”,在“九女峰”片区核心区域里峪村,建立了王祥生调解工作室,充分发挥人民调解在定纷止争、维护和谐稳定方面的重要作用,有力的维护了“九女峰”礼遇宾朋的良好形象。
通过规范建设王祥生调解工作室,配齐配强软硬件设施,及时答复游客法律咨询,快速调处各类旅游纠纷,满足游客对纠纷调解的法治需求。建立周末、节假日等全域游旺季二十四小时无休工作制度,努力实现矛盾不过夜。旅游淡季坚持“调防结合,以防为主”的工作思路,司法所联合派出所、法律服务所、志愿者等力量,在“香椿树下”开展法治宣传,挨家挨户排查矛盾隐患,着力实现矛盾纠纷早发现、早处置、早化解。同时,充分利用矛盾纠纷多元化解机制和平台,实现警调对接、法调对接、网络对接、人力对接,实现矛盾不上交、全力实现矛盾不上交。