10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议。会上宣读了《司法部关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，对299个全国模范人民调解委员会和999名全国模范人民调解员进行表彰。其中，泰安市1个人民调解委员会及4名个人受表彰。近期，我们将集中报道这些集体和个人的事迹。今天介绍一下全国模范人民调解员岱岳区满庄镇人民调解委员会主任张心贞有关情况。

岱岳区满庄镇人民调解委员会主任张心贞，作为一名部队转业人员，以从军十九载的军旅生涯锻炼养成的“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗”精神指引走向基层法治一线，开启自己的新征途。他坚持干一行爱一行，行行必须打胜仗，从一个司法行政工作的“门外汉”成为“行家里手”。他始终坚守对党忠诚、胸怀大局、为民服务的政治品格，扎根基层融入群众，默默无闻甘于奉献，恪尽职守吃苦耐劳，追求正义敢于担当，为辖区和谐稳定和平安建设发挥着重要作用。

端正为民办实事理念，以“枫桥经验”指引调解工作。人民调解工作始终是他面对群众的一项经常性工作，他深刻体会到“枫桥经验”的内在精神需求就是主动作为勇于担当，始终坚持为民办实事。在司法局基层司法所八年工作经历中，他曾与两任所长共事，二人都曾是“全国优秀调解员”，他引以为傲谦虚好学，注重学习他们的调解技巧，更注意学习他们的调解工作精神，在不断言传身教中养成了麻烦来了不推不让，群众有难处首当其冲的工作精神和担当意识，逐渐成为乐于为老百姓办事、能够为老百姓办成事的调解员。

吃苦耐劳真抓务实，推动“枫桥经验”在工作中落实。“从群众中来，到群众中去”是他牢记在心头的工作要求，他坚持以真心待群众，深入一线做群众工作，到纠纷现场做人民调解。为此常穿行老百姓的田间地头，常坐在老百姓的炕头板凳，常听老百姓的诉苦抱怨，以平易近人的工作作风与群众交朋友，以朴实自然的工作状态拉近与群众的距离。他坚持以恒心解难题，担任调解员期间他不讲大话空话和废话，注重真干实干苦干，每一件接手的调解案件，他必定要给当事人一个结果，必定努力到最后才罢手。他坚持以公心断是非，兼听则明偏听则暗，调解中注重调查研究实事求是，让证据说话，以真相说理。最终以客观公正的调解协议赢得群众的理解认可，将纠纷化解的效果落在实处。

构建多元调解格局，让“枫桥经验”落地生花。调解工作是一项民心工程，做好这项工程需要构建大格局，在处理矛盾纠纷过程中，他充分体会到通力协作多元参与对人民调解成功的重要作用，他注重借助各方力量参与配合，引导多元化解见实招出成效。他所在调委会团队与派出所在常年合作中探索形成的“警调联动”方法在化解辖区某学院训练事故、某公司工人坠亡等纠纷引发的群体性信访事件中均取得稳控得力、化解及时的实际效果，与基层法庭常年合作的“诉调对接”模式成功降低辖区诉讼率和维权成本，与乡镇工商、劳动、信访、妇联、医疗等职能部门优势互补“一案同调”，在帮助弱势群体维权化解企业难题中发挥积极作用。