为深入推进法治政府建设，让社会申领证照更快捷，东平县推出了公民、企业“口述办证”新举措。“口述办证”是指在政务服务业务办理中，窗口工作人员在核对完申请人身份信息后，根据申请人口述内容即进行制表，利用现有业务平台抽取申请企业信息，表格打印后经盖章或签字确认后当场发证，整个过程申请人只需“动动嘴”，不再需要填写繁琐的书面申请材料。推行“口述办证”措施以来，东平共办理广告占道审批、运输经营许可等业务674件，审批用时由过去平均20分钟减至5分钟以内，最快1分钟办结，大幅提升了办事群众的体验感和获得感。

以前，企业在办理业务时，往往因“流程不熟”“专业名词多而把握不准具体含义”“表格填写设计复杂”等问题而困扰，特别是第一次办理时，业务流程不熟，即便所带的资料齐全、形式合法，办理时也是手忙脚乱。针对这些业务办理中的堵点难点，县行政审批服务局主动作为，创新推出了“口述办证”新举措，变“企业自填”为“窗口代填”，有解思维解决企业办事难题，申请人只需要说出部分主要信息，如给出统一社会信用代码或者单位名称，由工作人员从关联业务系统平台中抽取申请人所需填报的基本信息，填报到申请表中，最后打印出来由申请人核对确认信息正确，即可申请人全程不需学习业务流程，为企业提供“免学习零负担”便利办证体验。下一步，东平县将进一步扩大应用“口述办证”服务覆盖范围，增强服务智能化和人性化，缩短办证时间，让群众办事更方便。